POLITYKA PRYWATNOŚCI GSM PARTS STORE

Dbamy o prywatność naszych Klientów i Użytkowników. Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez GSM Parts Store.

§1. INFORMACJE WSTĘPNE

Niniejsza Polityka została przygotowana w celu realizacji obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.

Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

• korzystaniem z gsmpartsstore.pl,
• składaniem zamówień,
• Kontem Klienta,
• kontaktem z GSM Parts Store,
• usługami serwisowymi,
• przyjmowaniem urządzeń do naprawy,
• gwarancjami i reklamacjami,
• płatnościami i dostawą,
• mediami społecznościowymi,
• cookies oraz narzędziami analitycznymi i marketingowymi.

§2. ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem danych osobowych jest:

Beqir Gurra
prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą
GSM Parts Store Beqir Gurra

ul. Piekarska 6
43-600 Jaworzno

NIP: 6322033126
REGON: 523956541

Kontakt:

e-mail: gurrabeqir@gmail.com
telefon: +48 503 577 168

§3. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA

1. Kontakt z Klientem

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy, SMS lub komunikator, przetwarzamy dane potrzebne do obsługi Twojego zapytania.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a jeżeli kontakt zmierza do zawarcia Umowy – również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Sprzedaż i realizacja zamówienia

W celu zawarcia i wykonania Umowy możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres,
• adres dostawy,
• e-mail,
• telefon,
• dane zamówienia,
• informacje o płatności,
• dane do faktury,
• NIP i dane firmy, jeżeli dotyczy.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie roszczeń.

3. Usługi serwisowe

W związku z naprawą możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• e-mail,
• dane firmy,
• model urządzenia,
• IMEI lub numer seryjny,
• opis usterki,
• stan Urządzenia,
• przekazane akcesoria,
• zakres diagnostyki,
• historię naprawy,
• części zastosowane podczas naprawy,
• cenę,
• historię kontaktu,
• datę przyjęcia i wydania,
• informacje dotyczące gwarancji i reklamacji.

Dane te mogą być przechowywane w wykorzystywanym przez GSM Parts Store systemie KOMB365.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie Umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dokumentowanie napraw, obsługa gwarancji, bezpieczeństwo i roszczenia.

4. Reklamacje i gwarancje

Przetwarzamy dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji lub gwarancji, w szczególności dane Klienta, dane zakupu lub naprawy, opis problemu oraz dokumentację sprawy.

5. Konto Klienta

Jeżeli korzystasz z Konta, przetwarzamy dane potrzebne do jego założenia i prowadzenia, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe oraz historię zamówień.

6. Obowiązki prawne i księgowe

Dane związane z fakturami i dokumentacją księgową przetwarzamy przez okres wymagany przez przepisy prawa.

7. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń oraz przez czas konieczny do prowadzenia postępowania, jeżeli takie postępowanie się rozpoczęło.

8. Marketing

Jeżeli wymagają tego przepisy, informacje marketingowe przesyłamy po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

9. Social media

Jeżeli wchodzisz z nami w interakcję na Facebooku, Instagramie, TikToku lub innych platformach społecznościowych, możemy przetwarzać dane widoczne w ramach tej interakcji.

10. Statystyki i analityka

Możemy analizować sposób korzystania ze strony oraz informacje z naszych wewnętrznych systemów w celu tworzenia statystyk, poprawy jakości Usług i rozwoju działalności.

W przypadku niekoniecznych cookies i podobnych technologii narzędzia uruchamiane są po wyrażeniu wymaganej zgody.

§4. ODBIORCY DANYCH

Dane mogą być przekazywane podmiotom, których usługi są potrzebne do prowadzenia działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• dostawcy usług IT,
• dostawcy systemów informatycznych,
• księgowość,
• operatorzy płatności,
• banki,
• kurierzy,
• operatorzy pocztowi,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcy usług chmurowych i backupu,
• dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych,
• platformy społecznościowe,
• kancelarie prawne,
• organy uprawnione na podstawie prawa.

Danych osobowych Klientów nie sprzedajemy.

§5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach dane są przekazywane w oparciu o odpowiednią podstawę przewidzianą przez RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne dopuszczalne zabezpieczenia.

§6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

W zależności od okoliczności przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych,
• uzyskania kopii,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody.

Na żądania dotyczące realizacji praw odpowiadamy co do zasady w ciągu jednego miesiąca.

W celu realizacji praw możesz napisać:

gurrabeqir@gmail.com

Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§7. PROFILOWANIE

Dane mogą być analizowane automatycznie w celach statystycznych lub marketingowych.

Nie podejmujemy wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne albo w podobny sposób istotnie wpływających na jego sytuację wyłącznie na podstawie takiego automatycznego przetwarzania.

§8. COOKIES

1. Strona gsmpartsstore.pl może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.
2. Cookies mogą być wykorzystywane jako:

• niezbędne,
• funkcjonalne,
• analityczne,
• statystyczne,
• marketingowe,
• wydajnościowe.

3. Cookies niezbędne służą m.in. do obsługi:

• koszyka,
• sesji,
• Konta,
• formularzy,
• bezpieczeństwa.

4. Cookies analityczne mogą służyć do analizy ruchu oraz ulepszania strony.
5. Cookies marketingowe mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam i remarketingu.
6. Cookies inne niż niezbędne są uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody.
7. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania poszczególnych kategorii cookies, odrzucenia cookies niewymaganych oraz późniejszej zmiany ustawień.
8. Aktualna lista wykorzystywanych cookies, dostawców i okresów przechowywania powinna znajdować się w panelu zarządzania zgodą na cookies.

Meta Pixel

Jeżeli na stronie aktywny jest Meta Pixel, narzędzie może być wykorzystywane do mierzenia skuteczności kampanii, analizy konwersji oraz remarketingu.

Funkcje wymagające zgody uruchamiane są po jej uzyskaniu.

Google Analytics 4

Jeżeli na stronie aktywny jest Google Analytics 4, może on służyć do analizy sposobu korzystania ze strony, np. źródła wejścia, odwiedzonych podstron, urządzenia i przeglądarki.

Narzędzia analityczne wymagające zgody są uruchamiane po jej uzyskaniu.

§9. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

Na stronie mogą znajdować się linki lub wtyczki prowadzące do profili GSM Parts Store w mediach społecznościowych.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu dalsze zasady przetwarzania danych określa również operator danej platformy.

§10. DANE W URZĄDZENIACH ODDANYCH DO NAPRAWY

1. Telefony, tablety, laptopy i inne urządzenia mogą zawierać prywatne dane Klienta.
2. GSM Parts Store nie pozyskuje ich w celu samodzielnego wykorzystywania.
3. Dostęp do zawartości urządzenia może być konieczny w szczególności przy:

• diagnostyce,
• testowaniu,
• odzyskiwaniu danych,
• przenoszeniu danych,
• konfiguracji,
• weryfikacji funkcji objętej naprawą.

4. Klient powinien, jeżeli to możliwe:

• wykonać kopię zapasową,
• usunąć dane niepotrzebne do naprawy,
• wylogować się z usług, do których Serwis nie potrzebuje dostępu.

5. Jeżeli konieczne jest odblokowanie urządzenia, Klient może przekazać PIN lub hasło.
6. Przekazane dane dostępowe mogą być wykorzystane wyłącznie do wykonania Usługi.
7. Serwis nie powinien przeglądać prywatnej zawartości poza zakresem technicznie niezbędnym do wykonania zlecenia.
8. Jeżeli wykonywana jest usługa odzyskiwania lub przenoszenia danych, może być konieczny techniczny dostęp do plików.
9. Jeżeli zostanie utworzona robocza kopia danych potrzebna wyłącznie do realizacji Usługi, powinna zostać usunięta po ustaniu celu jej przechowywania.

§11. BEZPIECZEŃSTWO

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Strona internetowa powinna korzystać z szyfrowanego połączenia SSL/TLS.

§12. ZMIANY POLITYKI

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany:

• przepisów,
• zakresu działalności,
• narzędzi technicznych,
• dostawców,
• funkcjonalności strony,
• sposobów przetwarzania danych.

Aktualna wersja będzie dostępna na stronie internetowej.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie GSM Parts Store.