REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I USŁUG SERWISOWYCH GSM PARTS STORE

Produkty oferowane w Sklepie oraz usługi serwisowe są sprzedawane i świadczone przez:

Beqir Gurra, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą
GSM Parts Store Beqir Gurra
ul. Piekarska 6
43-600 Jaworzno
NIP: 6322033126
REGON: 523956541

dalej jako „Sprzedawca” lub „Serwis”.

Kontakt:

e-mail: gurrabeqir@gmail.com
tel.: +48 503 577 168
strona: gsmpartsstore.pl

Powyższy adres e-mail stanowi również punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z Użytkownikami oraz właściwymi organami w zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące usług cyfrowych.

Regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego oraz zasady świadczenia usług serwisowych, diagnostycznych i naprawczych.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§1. PODSTAWOWE POJĘCIA

1. Cena – wartość, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt lub Usługę.
2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Dowód zakupu lub wykonania usługi – w szczególności paragon, faktura, potwierdzenie płatności, karta gwarancyjna, karta przyjęcia urządzenia lub inny dowód pozwalający potwierdzić zawarcie Umowy.
4. Dostawa – dostarczenie Produktu Klientowi.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca – podmiot wykonujący działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
9. Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę.
10. Towar – rzecz będąca przedmiotem sprzedaży.
11. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść lub usługę cyfrową albo z nimi połączony w sposób niezbędny do jego prawidłowego działania.
12. Usługa serwisowa – w szczególności diagnostyka, naprawa, konserwacja, czyszczenie, wymiana części, konfiguracja, odzyskiwanie lub przenoszenie danych oraz inne czynności wykonywane przez Serwis na urządzeniu Klienta.
13. Urządzenie – w szczególności telefon, smartfon, tablet, laptop, komputer, konsola, kontroler, ekspres do kawy lub inne urządzenie przyjęte przez Serwis.
14. Karta przyjęcia – papierowe lub elektroniczne potwierdzenie przyjęcia Urządzenia do Serwisu.
15. Karta gwarancyjna – dokument potwierdzający warunki gwarancji serwisowej.
16. Sklep/Serwis internetowy – serwis internetowy gsmpartsstore.pl.
17. Konto Użytkownika – indywidualne konto Klienta dostępne w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniana.
18. Treść Użytkownika – informacja, opinia, komentarz albo inna treść umieszczana przez Użytkownika w Serwisie.
19. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.
20. Umowa – umowa sprzedaży, umowa dotycząca Usługi serwisowej albo inna umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§2. ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

1. Zasady współpracy określają Regulamin, Oferta oraz indywidualne ustalenia z Klientem.
2. Regulamin i Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. W przypadku indywidualnego uzgodnienia warunków z Klientem pierwszeństwo mają uzgodnienia indywidualne, o ile są zgodne z prawem.
4. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do wykonania Umowy.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji świadczenia, którego wykonanie jest niezgodne z prawem, technicznie niemożliwe lub może stwarzać zagrożenie dla osób lub mienia.

§3. CENY

1. Ceny podawane Konsumentom są cenami brutto i obejmują należne podatki.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej Cenie oraz dodatkowych kosztach, w tym kosztach dostawy.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny, stosuje zasady informowania o najniższej cenie obowiązującej przed obniżką zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli Cena jest indywidualnie dostosowywana przy wykorzystaniu zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient otrzymuje o tym informację przed złożeniem zamówienia.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Sklep internetowy dostępny jest przez całą dobę, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy mogą być obsługiwane w najbliższym Dniu roboczym.
3. W celu dokonania zakupu przez Sklep Klient:

a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje wymagane dane,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) zapoznaje się z całkowitą Ceną,
f) zapoznaje się z Regulaminem,
g) akceptuje Regulamin,
h) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

4. Checkbox akceptacji Regulaminu nie może być domyślnie zaznaczony.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie.
6. Dostępne sposoby płatności wskazywane są każdorazowo podczas składania zamówienia.
7. Zamówienie może być również uzgodnione telefonicznie, e-mailowo, przez komunikator lub osobiście.
8. W przypadku sprzedaży na odległość Sprzedawca przekazuje Klientowi Regulamin lub umożliwia jego zapisanie na trwałym nośniku.

§5. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

1. Jeżeli Oferta nie wskazuje inaczej, czas przygotowania zamówienia wynosi co do zasady do 2 Dni roboczych.
2. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 7 Dni roboczych, zależnie od przewoźnika.
3. Dostawa realizowana jest na adres albo do punktu wskazanego przez Klienta.
4. Standardowo dostawy realizowane są na terenie Polski. Dostawa zagraniczna może wymagać indywidualnego uzgodnienia.
5. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki warunki i koszt ponownego wysłania uzgadniane są z Klientem.
6. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

§6. WARUNKI TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Do części funkcjonalności wymagany może być aktywny adres e-mail.
3. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykami technicznymi. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i odpowiednie zabezpieczenia.

§7. PRAWA AUTORSKIE

1. Materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia i opisy, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Nieuprawnione kopiowanie i wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych jest zabronione.
3. Postanowienie nie ogranicza dozwolonego użytku przewidzianego przez prawo.

§8. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. Reklamację można złożyć:

e-mail: gurrabeqir@gmail.com

lub na adres:

GSM Parts Store Beqir Gurra
ul. Piekarska 6
43-600 Jaworzno

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, informacje pozwalające zidentyfikować zakup, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
5. Brak paragonu nie wyłącza możliwości reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany innym dowodem.
6. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są w terminie wynikającym z przepisów prawa, co do zasady w terminie 14 dni.
7. Dobrowolna gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§9. TREŚCI I USŁUGI CYFROWE

Jeżeli przedmiotem Umowy jest treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności treści lub usługi cyfrowej z Umową.

§10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej w terminie przewidzianym ustawą, co do zasady 14 dni.
2. Oświadczenie można przesłać na adres:

GSM Parts Store Beqir Gurra
ul. Piekarska 6
43-600 Jaworzno

lub e-mailowo:

gurrabeqir@gmail.com

3. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w niektórych przypadkach pełnego wykonania usługi za uprzednią wyraźną zgodą Klienta.
5. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia odpłatnej Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie skutecznie odstąpi przed jej całkowitym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia zgodnie z ustawą.

§11. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Jeżeli Sklep udostępnia Konto Użytkownika, Klient zobowiązany jest chronić dane logowania przed osobami nieuprawnionymi.
2. Klient może wystąpić o usunięcie Konta.
3. Sprzedawca może ograniczyć albo zakończyć świadczenie usługi prowadzenia Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu albo prawa, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

§12. PRZYJĘCIE URZĄDZENIA DO SERWISU

1. Serwis wykonuje usługi diagnostyki, konserwacji i napraw urządzeń.
2. Przyjęcie Urządzenia może być potwierdzane papierową lub elektroniczną Kartą przyjęcia.
3. Karta przyjęcia może zawierać w szczególności:

• dane Klienta,
• rodzaj i model Urządzenia,
• IMEI lub numer seryjny,
• opis zgłaszanej usterki,
• widoczny stan Urządzenia,
• przekazane akcesoria,
• zakres zlecenia,
• przewidywany koszt lub wycenę,
• sposób kontaktu z Klientem.

4. Klient powinien poinformować Serwis o znanych uszkodzeniach, zalaniu, wcześniejszych naprawach i ingerencjach innych osób.
5. Jeżeli koszt naprawy nie może zostać ustalony przy przyjęciu, Serwis może przeprowadzić diagnostykę.
6. Jeżeli diagnostyka jest odpłatna, Klient zostanie poinformowany o opłacie przed jej wykonaniem.
7. W przypadku konieczności rozszerzenia zakresu naprawy albo zwiększenia wcześniej zaakceptowanej ceny Serwis kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania zgody.
8. Zgoda może być udzielona osobiście, telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub innym uzgodnionym kanałem.
9. Bez zgody Klienta Serwis nie wykonuje dodatkowych odpłatnych czynności wykraczających poza zaakceptowany zakres.
10. Termin wykonania naprawy jest terminem przewidywanym, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
11. Termin może się wydłużyć w szczególności z powodu oczekiwania na części, ujawnienia dodatkowych usterek, opóźnień dostawców albo konieczności przeprowadzenia dalszych testów.
12. Serwis może wykonać testy funkcjonalne przed i po naprawie.
13. Jeżeli podczas demontażu ujawnią się wcześniej niewidoczne uszkodzenia, korozja, zalanie lub ślady wcześniejszej ingerencji mające wpływ na naprawę, Serwis może poinformować o tym Klienta i przedstawić zmienione warunki.
14. Wymienione części mogą zostać wydane Klientowi na żądanie, chyba że muszą zostać zwrócone dostawcy lub producentowi albo podlegają odrębnym zasadom gospodarowania odpadami.

§13. DANE I ZAWARTOŚĆ URZĄDZENIA

1. Przed przekazaniem Urządzenia Klient powinien w miarę możliwości wykonać kopię zapasową istotnych danych.
2. Naprawa może w określonych przypadkach wymagać resetu, aktualizacji systemu, przywrócenia ustawień fabrycznych albo wymiany podzespołu zawierającego dane.
3. Jeżeli diagnostyka lub testowanie wymaga odblokowania Urządzenia, Klient może przekazać kod PIN, hasło lub inny sposób dostępu.
4. Dane dostępowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania zlecenia i testów.
5. Serwis nie przegląda prywatnej zawartości Urządzenia, chyba że jest to technicznie niezbędne do wykonania konkretnej Usługi, w szczególności odzyskiwania danych, przenoszenia danych albo sprawdzenia funkcji objętej naprawą.
6. Serwis nie odpowiada za utratę danych wynikającą wyłącznie z wcześniejszego uszkodzenia Urządzenia, uszkodzenia pamięci, działania złośliwego oprogramowania, wcześniejszych ingerencji osób trzecich lub koniecznej operacji, o której ryzyku Klient został poinformowany, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§14. GWARANCJA SERWISOWA – 6 MIESIĘCY

1. GSM Parts Store udziela na wykonaną odpłatną naprawę, jeżeli Karta gwarancyjna nie wskazuje inaczej, 6 miesięcy gwarancji serwisowej od dnia wydania naprawionego Urządzenia.
2. Gwarancja obejmuje:

• prawidłowość wykonanej Usługi,
• zastosowaną przez Serwis część w zakresie związanym z naprawą,
• wady montażowe związane z wykonaną Usługą.

3. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej naprawy, a nie całe Urządzenie.
4. Gwarancja nie obejmuje w szczególności uszkodzeń spowodowanych po wydaniu Urządzenia przez:

• upadek, uderzenie, pęknięcie, zgniecenie lub inne uszkodzenie mechaniczne,
• zalanie lub zawilgocenie,
• przepięcie lub zwarcie,
• nieprawidłowe użytkowanie,
• użycie niewłaściwych akcesoriów,
• ingerencję Klienta, innego serwisu albo osoby trzeciej,
• kolejne uszkodzenie Urządzenia,
• oprogramowanie, wirusy lub modyfikacje systemu niezwiązane z naprawą,
• naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych,
• inne zdarzenia niezwiązane z wykonaną naprawą.

5. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego Serwis może przeprowadzić diagnostykę w celu ustalenia przyczyny usterki.
6. Jeżeli zgłoszenie jest objęte gwarancją, Serwis usuwa wadę objętą gwarancją bez dodatkowej opłaty, w szczególności poprzez ponowną naprawę albo wymianę wadliwej części.
7. Do identyfikacji naprawy może służyć Karta gwarancyjna, numer naprawy, paragon, faktura lub inny dowód wykonania Usługi.
8. Gwarancja serwisowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Klienta.

§15. ODBIÓR URZĄDZENIA

1. Po zakończeniu naprawy, diagnostyki albo podjęciu decyzji o niewykonywaniu dalszej naprawy Serwis informuje Klienta o możliwości odbioru.
2. Informacja może zostać przekazana telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub innym uzgodnionym sposobem.
3. Klient powinien odebrać Urządzenie bez zbędnej zwłoki.
4. Przy odbiorze Klient może sprawdzić w rozsądnym zakresie funkcję będącą przedmiotem naprawy.
5. Wydanie Urządzenia może być uzależnione od zapłaty należnego wynagrodzenia w zakresie dozwolonym przez prawo.

§16. NIEODEBRANE URZĄDZENIA

1. Po poinformowaniu Klienta o możliwości odbioru Urządzenia Serwis przechowuje je przez 30 dni bez dodatkowej opłaty za samo przechowywanie.
2. Po upływie 30 dni Serwis może ponownie wezwać Klienta do odbioru.
3. Po upływie bezpłatnego okresu Serwis może dochodzić uzasadnionych i rzeczywiście ponoszonych kosztów dalszego przechowywania, jeżeli Klient został poinformowany o możliwości ich powstania i w zakresie dopuszczalnym prawem.
4. Po upływie 60 dni Serwis może wysłać kolejne wezwanie.
5. Po upływie 90 dni Serwis może przesłać ostateczne wezwanie do odbioru, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 14 dni.
6. Wezwania mogą być kierowane na ostatnie dane kontaktowe przekazane przez Klienta.
7. Sam upływ powyższych terminów nie powoduje przejścia własności Urządzenia na GSM Parts Store.
8. Urządzenie nie staje się automatycznie własnością Serwisu i nie zostaje automatycznie sprzedane, zniszczone lub zutylizowane wyłącznie z powodu upływu powyższego terminu.
9. W przypadku dalszego braku odbioru Serwis może skorzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§17. REKLAMACJE USŁUG SERWISOWYCH

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej Usługi niezależnie od dodatkowej gwarancji serwisowej.
2. Reklamacje przyjmowane są na adres:

gurrabeqir@gmail.com

lub:

GSM Parts Store Beqir Gurra
ul. Piekarska 6
43-600 Jaworzno

3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować naprawę oraz opis problemu.
4. Jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien umożliwić Serwisowi zbadanie Urządzenia.

§18. PRZEDSIĘBIORCY

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z prawa.
2. W stosunku do innych Przedsiębiorców strony mogą odmiennie ustalić zasady odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§19. OPINIE

1. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie jako pochodzące od rzeczywistych Klientów, podejmuje działania służące ich weryfikacji.
2. Weryfikacja może odbywać się na podstawie danych zamówienia, naprawy, indywidualnego linku albo bezpośredniego kontaktu z Klientem.
3. Sprzedawca nie publikuje świadomie fałszywych opinii jako opinii rzeczywistych Klientów.

§20. TREŚCI UŻYTKOWNIKA I DSA

1. Zabronione jest zamieszczanie Treści nielegalnych albo naruszających Regulamin.
2. Zabronione są w szczególności Treści:

• sprzeczne z prawem,
• terrorystyczne,
• zawierające groźby lub nawołujące do przemocy,
• dyskryminujące lub stanowiące mowę nienawiści,
• naruszające prywatność lub dane osobowe,
• naruszające prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
• stanowiące spam,
• służące oszustwu,
• zniesławiające lub znieważające inne osoby.

3. Treści potencjalnie nielegalne można zgłaszać na:

gurrabeqir@gmail.com

4. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności uzasadnienie, lokalizację Treści, w miarę potrzeby dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie.
6. W przypadku stwierdzenia naruszenia Sprzedawca może w szczególności usunąć Treść, uniemożliwić dostęp, ograniczyć jej widoczność lub ograniczyć funkcjonalności Konta w zakresie dopuszczalnym prawem.
7. Osobie, której dotyczy decyzja, przysługuje możliwość odwołania zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie i przepisach DSA.
8. Odwołanie można przesłać na adres:

gurrabeqir@gmail.com

9. Odwołanie nie jest rozpatrywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
10. Formularz zgłoszenia Treści nielegalnych może stanowić osobny załącznik do Regulaminu.

§21. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności GSM Parts Store.

§22. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego sądu polubownego.

§23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobu działania Sklepu lub zakresu oferowanych Usług.
3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany co do zasady stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.
4. Postanowienia Regulaminu nie pozbawiają Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
5. Regulamin oraz Polityka prywatności są dostępne nieodpłatnie na stronie gsmpartsstore.pl.
6. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej GSM Parts Store.